navbar.privacy_policy

القسم الأوّل: المقدمة

1.1 المقدمة :

يمثّل المتطوعون أحد الموارد البشرية الثمينة لنيوم، حيث تلعب مساهماتهم ومشاركتهم الفعّالة في مبادرة `أصدقاء نيوم` دوراً فعّالاً في تطوير وترسيخ القيم التي تتبنّاها نيوم. يهدف أصدقاء نيوم من خلال هذا الميثاق إلى توضيح التوقّعات التي ينتظروها من المتطوّعين المشاركين في مبادرات وأنشطة `أصدقاء نيوم`، وتقديم ما يلزمهم من الدعم التنظيمي. ويضع هذا الميثاق إطار عمل لأعضاء وقادة الفريق التطوعي بما يضمن الاحترام المتبادل فيما بينهم والتعاون الفعّال. كما ويوضح الميثاق حقوق كل من الجهات المساهمة بالعمل التطوّعي (المتطوعين وأصدقاء نيوم) والمسؤوليات والالتزامات المترتّبة عليهم، والمبادئ والقيم التي ينبغي أن يتبنَّوْها. ويوجب هذا الميثاق على جميع الجهات المشاركة في العمل التطوعي والملتزمة به أن تؤدّي مهامها بجودةٍ وكفاءة عالية.

1.2 الغاية من الميثاق:

1. يوضح ميثاق العمل التطوّعي قواعد السلوك المتوقّعة من كل متطوع مشارك مع أصدقاء نيوم.
2. يحرص هذا الميثاق على إطلاع جميع المتطوعين على الالتزامات والمسؤوليات المترتّبة عليهم مع أصدقاء نيوم.
3. يهدف هذا الميثاق إلى حماية الحقوق القانونية لجميع المتطوعين المشاركين.

1.3 مبادئ العمل التطوعي :

يتّسم فريق أصدقاء نيوم بروح العمل التطوعي، القائمة على مبادئ الإيثار والتعاطف والرغبة الصادقة في مساعدة الآخرين وتعزيز رفاهيتهم. ونسترشد في عملنا التطوعي بالمبادئ التالية:

الالتزام: المتطوعون مخلصون وملتزمون بتأدية أدوارهم ، ويدركون أهمية الوفاء بمسؤولياتهم وخلق أثر إيجابي.
التعاون: يعمل أصدقاء نيوم على تعزيز ثقافة التعاون والعمل الجماعي، والتعاون فيما بين المتطوعين والموظفين والمجتمعات التي يخدمونها. فمن خلال العمل التعاوني، يمكن تحقيق نتائج أفضل.
التمكين: إيماناً منهم بقدرات المتطوّعين، يعمل أصدقاء نيوم على تشجيع المتطوّعين على الإبداع، وتمكينهم ليتولَّوْا مسؤولية مبادراتهم ويقدّموا مساهمات فعّالة.
الاحترام: يتعامل المتطوعون مع الجميع باحترام، ويتقبّلون التنوّع، ويعترفون بقيمة وكرامة الأفراد مهما كانت هويّتهم وصفاتهم.
Volunteer Principles

1.4 من هي الجهات المستهدفة بميثاق العمل التطوّعي؟

يُطبّق هذا الميثاق على جميع المتطوعين المشاركين في مبادرات وأنشطة أصدقاء نيوم، بما في ذلك موظفي قطاعات وأقسام نيوم، وموظفي الشركات المتعاقدة في نيوم، وعائلات موظفي نيوم، إضافةً إلى المتطوعين المحليين من منطقة تبوك أو غيرها، والمتطوعين الدوليين.

1.5 في أي مناطق سيتم تطبيق ميثاق العمل التطوّعي؟

يُطبّق هذا الميثاق على جميع مبادرات أصدقاء نيوم داخل حدود المملكة العربية السعودية، أو على المبادرات الدولية التي يشارك فيها أصدقاء نيوم.

القسم الثاني: الامتثال بالقوانين والأنظمة المحلية للعمل التطوّعي

2.1 الالتزامات الواجبة على المتطوعين:

1.اَلتزم بجميع الأنظمة واللوائح المنصوص عليها في نظام العمل التطوعي في المملكة العربية السعودية.
2.لا اتعاطى في أي شؤون سياسية وثقافية ودينية تتعارض مع أنظمة المملكة العربية السعودية.

2.2 الالتزامات الواجبة على الجهة المنظّمة للعمل التطوعي:

يلتزم أصدقاء نيوم بجميع القوانين واللوائح المنصوص عليها في نظام العمل التطوعي في المملكة العربية السعودية.

القسم الثالث: الالتزامات

3.1 سلوكيات وأخلاقيات العمل التطوعي:

3.1.1 القيم والأخلاق:

‌أ)الالتزام بالقيم والأخلاق القائمة على مبادئ الإسلام والمواطنة المسؤولة.
‌ب)الالتزام بمسؤوليات العمل التطوعي بما ينعكس إيجاباً على أصدقاء نيوم والمجتمع على حدٍّ سواء.
‌ج)إنجاز العمل التطوعي بأمانة ونزاهة بما يتوافق مع مبادئ وأخلاقيات العمل التطوعي.
‌د)إظهار التقدير للجميع، والتعامل معهم باحترام، وحفظ كرامتهم.

3.1.2 الشخصية الإيجابية:

تتّسم الشخصية الإيجابية بالاندفاع والعطاء والدعم دون انتظار أي مقابل، وتوازن فيما بين الحقوق والواجبات، وتتميّز بالجدية والموضوعية والمثابرة. ولذا يُتَوَقع من المتطوّع الإيجابي أن:

‌أ)يساهم بطريقةٍ إيجابية وبنَّاءة تنعكس إيجاباً على من حوله.
‌ب)يعتمد نهجاً إيجابيّاً في تفاعله مع العاملين في نيوم، ويستفيد من جميع الإمكانات المتاحة له لإنجاح المشاريع التطوعية.
‌ج)الحفاظ على مظهر خارجي مناسب ولائق بجميع المناسبات على اختلافها.
د)التعرّف على الأنماط الاجتماعية وسلوكيّات المستفيدين من العمل التطوعي، بهدف تعزيز التفاعل معهم، وفهمهم بشكلٍ أفضل. .

3.1.3 السلوك المهني:

أ)يبذل المتطوّع أقصى جهده لإنجاز العمل بأعلى جودة ممكنة.
‌ب)يدير المتطوع شؤونه الشخصية والعملية بطريقة لا تضرّ بسمعة أصدقاء نيوم.

3.2 المسؤوليات المترتّبة على المتطوعين:

3.2.1 قبل المشاركة بالمبادرات التطوعية:

1.للانخراط بالعمل التطوّعي، ينبغي على المتطوّع أن يقدّم بيانات التسجيل والمعلومات والوثائق الشخصية الدقيقة للجهة المنظّمة.
2.الرّد على المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني التي يتلقّاها قبل المبادرة، والتفاعل مع قنوات التواصل الأخرى كما تقتضي الإجراءات.
3.الالتزام بحضور الجلسات التدريبية اللازمة لبعض المبادرات، وفقاً لما هو مذكور في استمارة التسجيل.

3.2.2 أثناء المبادرات التطوعية:

I. الموثوقية والمسؤولية:

ينبغي على المتطوع أن يكون أميناً ومسؤولاً في أفعاله وأقواله، وأن:

‌أ)يتحمّل مسؤولية تنفيذ العمل المنوط به.
‌ب)يراجع قائد الفريق أو الشخص المسؤول إذا واجه مشاكل أو صعوبات أثناء تأدية عمله.
‌ج)يدرك أنَّ المتطوعين لا يمثّلون نيوم فحسب، بل يمثّلون أيضاً المملكة ككل وقيمها ومبادئها.
‌د)يكن على دراية تامّة بالسياسات والإجراءات المعتمدة من قبل أصدقاء نيوم.

II. تقديم الدعم:

‌أ)يدرك أصدقاء نيوم قيمة كل مساهمة قد يقدّمها أي من الأفراد المشاركين في أي عمل تطوعي.
‌ب)ينبغي على جميع المتطوعين معاونة بعضهم البعض ومساعدة المستفيدين من النشاط التطوعي.
‌ج)ينبغي على جميع المتطوعين أن يدعموا الجهود المبذولة في سبيل تعزيز كفاءة وفعالية مبادرات العمل التطوّعي لأصدقاء نيوم، وتحقيق التميّز.
‌د)على المتطوعين أن يتعاملوا مع جميع المستفيدين بمساواة ومن دون تمييز، بغض النظر عن العرق ، أو الأصل، أو الجنس، أو العمر، أو الجنسية، أو الدين، أو الإعاقات الجسدية أو العقلية.

III. المراجع المعتمدة:

‌أ)تُنفّذ المهام وفق الهيكلية والمرجعيات المعتمدة لدى أصدقاء نيوم.
‌ب)الالتزام بجميع الضوابط واللوائح والسياسات المعتمدة من قبل أصدقاء نيوم.
‌ج)ينبغي على المتطوّعين أن يحافظوا على ممتلكات أصدقاء نيوم وأن يعيدوا تلك التي كانوا قد استلموها إلى أصدقاء نيوم.
‌د)احترام الاتفاقيات والشراكات التي أبرمتها أصدقاء نيوم.
‌ه)الالتزام بالحضور أثناء ساعات العمل المحددة للنشاط التطوعي، وتنفيذ العمل في المكان المتفق عليه، سواء في المكتب أو في الموقع أو عن بعد.
‌و)الالتزام بحضور المبادرات التطوعية في الوقت والتاريخ المحددين في الإعلانات الشهرية.
‌ز)الامتناع عن الانخراط في أي نشاط قد يؤذي المتطوّع أو الآخرين.
‌ح)عدم استغلال العمل التطوعي لتحقيق مكاسب شخصية، مثل بيع السلع، أو الخدمات، أو جمع الأموال، أو تلقّي الهدايا أثناء النشاط التطوعي.
‌ط)إنجاز جميع المهام والمسؤوليات المطلوبة أثناء المبادرة شخصياً، وعدم تفويضها للآخرين ما لم يؤذن بذلك.
‌ي)ينبغي على المتطوّع إبلاغ المشرفين إذا اضطُرّ إلى مغادرة المبادرة قبل انتهائها، أو قبل إتمام واجباته، بسبب ظروف خارجة عن إرادته.

3.2.3 بعد انتهاء المبادرات التطوعية:

رفع أي ملاحظات أو مقترحات إلى مشرفي `أصدقاء نيوم` لتحسين الأنشطة التطوعية.
ملء استبيان الرضا وتقديمه عندما يطلبه المشرف.

3.3 المسؤوليات المترتّبة على الجهة المنظّمة للعمل التطوعي:

3.3.1 سلامة المتطوعين:

يشكّل أمن وسلامة المتطوعين إحدى الأولويّات الرئيسية، لذا ينبغي على `أصدقاء نيوم` اتّخاذ جميع التدابير اللازمة لضمان سلامة المتطوعين، بما في ذلك تقييم المخاطر المحتملة، واتّخاذ تدابير وقائية لتجنّب وقوع الأضرار.

3.3.2 المساواة في المعاملة:

يحرص `أصدقاء نيوم` على معاملة جميع المتطوعين بمساواة وإنصاف، دون تحيّز أو عنصرية، بحيث يحظر التمييز بسبب العرق، أو الأصل، أو الجنس، أو العمر، أو الجنسية، أو الدين، أو الإعاقات الجسدية أو العقلية.

3.3.3 خصوصية البيانات:

يحرص `أصدقاء نيوم` على حماية خصوصية المتطوعين وعدم الكشف عن معلوماتهم الخاصة دون الحصول على موافقتهم المسبقة.

3.3.4 التمكين:

يوفر `أصدقاء نيوم` فرص التدريب والتأهيل والتطوير المهني للمتطوعين، من خلال البرامج وورش العمل المتنوّعة.

3.3.5 إعداد المبادرة (أو التحضير للمبادرة):

‌أ)يتوجّب على `أصدقاء نيوم` شرح وتوضيح جميع المهام والأعمال المطلوبة خلال المبادرة.
‌ب)يقدّم `أصدقاء نيوم` ما يلزم من التوجيه للمتطوّعين أثناء المبادرة ويشرفون على الأعمال.
‌ج)يلتزم أصدقاء نيوم بتوفير الأدوات والمعدات اللازمة لإنجاز العمل المطلوب خلال المبادرات.

3.3.6 المسؤولية القانونية:

‌أ)نيوم ليست مسؤولة قانوناً عن أي إصابات أو أضرار قد يتعرض لها المتطوع أثناء القيام بعمله التطوّعي مع `أصدقاء نيوم`.
‌ب)لن يتحمل أصدقاء نيوم مسؤولية أي إصابات أو أضرار قد يتعرّض لها المتطوع أثناء القيام بعمله خلال المبادرة إذا كانت ناجمة عن عدم اتّباعه لتوجيهات الفريق.

القسم الرابع: الحقوق

4.1 حقوق المتطوّع:

‌أ)يحق للراغبين بالتطوّع التقدّم بطلب للاشتراك بجميع الفرص التطوعية المتاحة على منصة `أصدقاء نيوم`، ما إذا استوفوا الشروط المطلوبة.
‌ب)‌بينبغي إبلاغ المتقدّمين بقبول أو رفض طلب التطوع.
‌ج)ينبغي تعريف المتطوّع بالجهات المستفيدة، وآليات العمل التطوّعي، والإجراءات اللازمة.
‌د)يجب إطلاع المتطوّع على تفاصيل الفرص التطوعية المتاحة، وآليات الإشراف والمساعدة، وتعريفهم بالأشخاص الذين سيتواصلون معهم أثناء المبادرة.
‌ه)ينبغي تمكين المتطوّعين من الوصول إلى الموارد اللازمة لإنجاز عملهم التطوعي حسب ما يقتضي العمل، مثل المعدّات والأدوات، والملابس، وخدمات المواصلات، وفقاً لما هو مذكور في صفحة فرص التطوع المعلن عنها على منصة `أصدقاء نيوم`.
‌و)يجب تدريب المتطوّعين على المهارات المطلوبة وتزويدهم بالمعرفة اللازمة لأداء العمل التطوعي إذا ما كانت هناك حاجة للتدريب، وحسبما يكون متاحاً ويراه `أصدقاء نيوم` مناسباً.
‌ز)ينبغي الإشراف على تنفيذ الأعمال التطوّعية أثناء المبادرة للتأكّد من تأدية المهام والأدوار بالشكل المطلوب، وضمن المهلة المحدّدة، ومعالجة أي صعوبات قد تطرأ.
‌ح)يجب المحافظة على سرية البيانات الشخصية للمتطوعين، وعدم مشاركتها مع أي طرفٍ ثالث دون إذنهم، أو استخدامها لأي غرضٍ آخر غير الغرض الذي جمعت من أجله.
‌ط)يحق للمتطوّع أن يتلقّى تقييم لأدائه أثناء عمله التطوعي، ومقترحات أو ملاحظات ليطوّر نفسه ويحسّن أداءه.
‌ي)ينبغي التعويض عن أي نفقات مالية قد يتكبدّها المتطوّع أثناء تأدية عمله التطوّعي، بشرط الحصول على موافقة مسبقة من `أصدقاء نيوم`، ووفقاً لآلية التعويض المعتمدة.
‌ك)يحق للمتطوّع أن يحصل على شهادة تطوع عند انتهاء المبادرة، تتضمّن اسم الفرصة التطوعية (أو اسم المبادرة) التي شارك فيها، ومدّتها، ومعلومات شخصية حول المتطوّع، بالإضافة إلى الحصول على سجل يوضح تفاصيل العمل التطوعي الذي أنجزه، عبر منصة `أصدقاء نيوم`.
‌ل)ينبغي الحرص على تأمين بيئة آمنة للعمل التطوعي.
‌م)ينبغي تسديد النفقات النثرية المتفق عليها قبل النشاط التطوّعي.
‌ن)يجب تقديم مرطبات مجانية خلال المبادرات طويلة المدّة و/أو المرهقة.
‌س)ينبغي الالتزام بالجدول الزمني للمبادرة والحرص على عدم تضييع وقت المتطوعين وهدر جهودهم.
‌ع)ينبغي توفير بدل نقل إذا تطلّب النشاط التطوعي التنقّل من مكانٍ إلى آخر.
‌ف)يحق للمتطوّعين أن يرفضوا القيام بأي عمل إضافي أو غير ذي صلة ما لم يرد ذكره مسبقاً في الاتفاقية.

4.2 حقوق الجهة المنظّمة للعمل التطوعي:

‌أ)لأصدقاء نيوم الحق الكامل في اختيار المتطوعين حسب ما يراه الفريق مناسباً وفقاً لمتطلبات المبادرة التطوعية.
‌ب)يحق لأصدقاء نيوم رفض مشاركة المتطوّع إذا حضر إلى موقع المبادرة دون تسجيل مسبق، أو/ و إذا لم يستوفِ جميع متطلّبات المبادرة.
‌ج)يحق لأصدقاء نيوم استبعاد أي متطوع قبل أو أثناء المبادرة إذا خالف القانون أو التوجيهات المقدّمة له.
‌د)يحق لأصدقاء نيوم تلقّي تعليقات (أو ملاحظات) المتطوعين بشأن أي مخاوف أو مشاكل قد تؤثر على العمل التطوعي.
‌ه)يحق لأصدقاء نيوم أن يُبَلَّغوا مسبقاً إذا رغب أي متطوع في الانسحاب، حتى يكون لديهم الوقت الكافي لتفويض المهام لمتطوعٍ آخر.
‌و)يتمتع `أصدقاء نيوم` بالحق الكامل في طلب المعلومات اللازمة من المتطوّع عند التسجيل (الاسم، ورقم الهاتف المحمول، ورقم الهوية، والجنسية، والوظيفة، وغيرها من المعلومات)
‌ز)يحق لبرنامج أصدقاء نيوم أن يلاحقوا قانونيّاً أي متطوع يستخدم اسم البرنامج أو محتواه دون موافقة رسمية.
‌ح)أصدقاء نيوم غير ملزمين بتوفير وسائل النقل إذا لم يتم ذكر ذلك في الإعلان الشهري للمبادرات.
‌ط)أصدقاء نيوم غير ملزمين بتأمين وسائل نقل إضافية لأي متطوع فاته موعد وصول الحافلة المذكور في الإعلان.
‌ي)لا يتحمل أصدقاء نيوم مسؤولية أي أخطاء إملائية قد يرتكبها المتطوّعون أثناء تدوين اسمائهم أو أرقام هويّاتهم في شهادات التطوع.
‌ك)يحق لأصدقاء نيوم استخدام كافة محتويات وسائل التواصل الاجتماعي (الصور ومقاطع الفيديو) التي تم التقاطها خلال المبادرة لأغراضٍ متعددة (إعداد التقارير الداخلية – والتقارير المنشورة – وإعداد المحتوى لوسائل التواصل الاجتماعي).

القسم الخامس: السرية

5.1 السرية:

تشمل المعلومات السرّية أيّة معلومات يتمّ تصنيفها كمعلوماتٍ حساسة يمكن أن يسبّب الكشف عنها ضرراً بالمتطوعين أو نيوم.ولذلك، ينبغي على المتطوعين الالتزام بالإرشادات السرية التالية:

1.الامتناع عن الإفصاح عن المعلومات الخاصة بالمستفيدين من العمل التطوعي.
2.الامتناع عن الإفصاح عن أي معلومات مصنفة كمعلومات `سرية` عن نيوم أو أصدقاء نيوم عبر أي وسيلة، سواءً كانت وسيلة إعلامية أو قناة أخرى من قنوات التواصل، أثناء أو بعد انتهاء العمل التطوّعي.
3.لا يحقّ للمتطوع أن يزعم أنّه أحد أعضاء فريق عمل `أصدقاء نيوم`، أو يعرّف بنفسه كموظّف في `أصدقاء نيوم`.
4.لا يحقّ للمتطوّع أن يتحدّث بصفة رسمية باسم برنامج `أصدقاء نيوم` أو عن أنشطته أو برامجه أمام أي جهة أخرى.
5.
ينبغي على المتطوع الحصول على موافقة رسمية من الجهات الرسمية المعنيّة في نيوم، قبل القيام بأي من المهام التالية:
‌أ)إجراء الأبحاث المتعلقة ببرنامج `أصدقاء نيوم` خصوصاً أو نيوم عموماً.
‌ب)إصدار أي بيان إعلامي يتعلق بـ`أصدقاء نيوم`.
‌ج)نشر مواد فوتوغرافية أو مرئية خاصة.
‌د)استخدام وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالبرنامج.
‌ه)التحدث عن `برنامج أصدقاء` نيوم في المناسبات (أو الفعاليّات) العامة.
‌و)ينبغي على المتطوع أن يحافظ على سرية المعلومات التي تنكشف له خلال عمله التطوعي مع البرنامج.

القسم السادس: تعارض (أو تضارب) المصالح وتسوية المنازعات

تضارب المصالح: تتضارب المصالح عندما تتأثر موضوعية قرار المتطوّع واستقلاليّته أثناء أداء عمله التطوعي بمصالحه الشخصية، أو بمصالح أقاربه أو أصدقائه المقرّبين، أو باعتبارات شخصية مباشرة أو غير مباشرة، أو باطّلاعه على بعض المعلومات المتعلّقة بقراره. وفي هذا السياق، يتوجّب على كل من يعمل مع أصدقاء نيوم الالتزام بما يلي:

‌أ)تبنّي قيم العدالة والنزاهة والمسؤولية والأمانة، وتجنب التحيّز والمحسوبية، أو تقديم المصلحة الشخصية أو مصالح الآخرين على مصلحة العمل التطوعي مع `أصدقاء نيوم`.
‌ب)عدم تحقيق المكاسب المادية أو المعنوية أو غير القانونية، من خلال تأدية عملهم التطوعي مع `أصدقاء نيوم`، وعدم السماح لأي من أفراد الأسرة أو الأصدقاء أو المعارف القيام بذلك أيضاً.
‌ج)الإفصاح لـ`أصدقاء نيوم` عن أي تضارب للمصالح، سواءً كان حدث بالفعل أو يُحتَمَل حدوثه.
‌د)الامتناع عن استخدام موارد أصدقاء نيوم لأغراض أو منافع شخصية بأي شكلٍ من الأشكال.

الشكاوى والتظلّمات:

‌أ)يحق للمتطوعين أو لمسؤولي العمل التطوّعي تقديم شكوى تظلّم إلى `أصدقاء نيوم` بشأن أي قرار أو سلوك أو طلب تمّ تقديمه، خلال ثلاثة أيام عمل من تاريخ وقوع التظلّم، ووفقاً للآلية المعتمدة من قبل `أصدقاء نيوم`.
‌ب)ينبغي على `أصدقاء نيوم` اتّخاذ التدابير اللّازمة فيما يتعلّق بالشكاوى والتظلّمات، ووفقاً للآلية المعتمدة، خلال خمسة أيام عمل من تاريخ استلام شكوى التظلم. ويتمّ رفض مشاركة المتطوّع المعنيّ إذا لم يعترف خلال المدة المحددة بوقوع التظلّم.
‌ج)إذا لم يستجب `أصدقاء نيوم` لشكوى المتطوّع أو قائد العمل التطوّعي، أو إذا لم يكونوا راضين عن القرار أو قاموا برفضه، فيجب على المتطوّع أو القائد مراجعة `أصدقاء نيوم` وتقديم اعتراض على القرار خلال يومي عمل، كما ويحق لهم التصعيد ورفع الاعتراض إلى إدارة نيوم للمسؤولية الاجتماعية في حال وقوع تظلّم آخر.

القسم السابع: المتطوعون ذات الحالات الخاصّة

المتطوع الخاص هو أي شخص لا يستطيع التصرف بكامل حريته أو المشاركة من غير موافقة ولي الأمر ، أو المتطوع الذي تتطلّب مشاركته تأمين تسهيلات خاصة.

7.1 مشاركة المتطوّعين الأطفال:

يجب أن يحصل المتطوعون الأطفال الذين تقلّ أعمارهم عن 18 عاماً، على موافقة خطيّة أو شفهية من الوالدين لمشاركتهم.

7.2 مشاركة المتطوعين من ذوي الإعاقة:

ينبغي أن يفصح المتطوعين ذوي الإعاقة عن ظروفهم قبل المشاركة في حال احتاجوا إلى تسهيلات خاصة أثناء مشاركتهم.

تصريح:

1.يحق لأصدقاء نيوم تحديث هذا الميثاق بناءً على متطلبات العمل التطوعي الجديدة، بحيث ستكون النسخة المحدثة متاحة على موقعنا.
2.بتوقيعك على ميثاق التطوع، فإنَّك تقر بأنَّك قد قرأت جميع شروطه ووافقت عليها.